Tujuh Tips Sederhana Memenangkan Pasar
Ruth R Berliana, CHRP, Partner of Human Capital Development =======================================================
Apa yang Anda impikan dalam menjalankan bisnis Anda? Anda ingin memenangkan kompetisi? Anda ingin mendapatkan banyak pelanggan? Anda ingin menguasai pasar? Tentu saja! Namun penting untuk Anda memahami betapa pentingnya untuk memiliki strategi pemasaran untuk memenangkan pasar.
1. Memahami Pelanggan Anda
Mengenal pelanggan Anda adalah tahap yang paling penting dari sebuah proses marketing. Semakin akurat informasi dan pengetahuan yang Anda miliki, maka semakin efektif Anda dapat berjualan. Gunakan semua informasi yang dapat Anda gunakan untuk memahami perilaku, demografi, dan kebutuhan pelanggan. Informasi ini harus mengarah pada keputusan bisnis utama Anda dan memungkinkan Anda untuk menulis rencana pemasaran.
2. Lakukan Observasi atas Lingkungan Marketing Anda.
Memahami pelanggan Anda adalah penting, tetapi mengidentifikasi apa yang terjadi pada lingkungan marketing Anda juga tidak kalah penting. Dengan menyadari apa yang terjadi di sekitar Anda maka dapat diidentifikasi adanya peluang bisnis, adanya hambatan yang kemudian akan berdampak pada keputusan strategi marketing Anda.
3. Desain Produk atau Layanan pada Pelanggan
Setelah Anda memiliki rencana pemasaran, penting untuk memastikan produk atau jasa Anda dapat disesuaikan dengan pelanggan Anda. Sebagai contoh bagaimana kemasan yang sesuai hingga cara untuk mempromosikannya. Pengusaha sering kali terjebak dalam perangkap membuat produk yang mereka ingin jual, daripada merancang dan menyajikan hal-hal sesuai dengan yang diinginkan oleh pelanggan.
4. Pastikan Semua berjalan dengan Lancar dan Efisien
Proses menjalankan sebuah bisnis hampir sama pentingnya dengan produk dari bisnis itu sendiri. Sebagai contoh Anda dapat memastikan bahwa produk yang Anda jual memiliki kualitas yang baik. Namun jangan lupakan bahwa Anda harus memastikan bahwa pengiriman haruslah cepat, keluhan harus ditangani dengan sopan, front office harus dapat menyapa pelanggan dengan senyum bahkan menyuguhkan secangkir kopi. Memberikan layanan yang sesuai ekspektasi pelanggan bahkan lebih akan memberikan kepuasan bagi pelanggan. Hal ini akan berdampak pada pemberitaan dari mulut ke mulut. Word of mouth merupakan alat penjualan yang kuat dan Andaakan mendulang keberhasilan.
Bahkan jangan ragu untuk memberikan pelatihan pada SDM yang Anda miliki sesuai dengan kebutuhannya. Jangan lupa SDM adalah aset yang paling berharga. Jika ia seorang resepsionis maka berikan pelatihan cara menjawab telepon atau bagaimana berkomunikasi dengan baik. Jika ia seorang sales maka pastikan mereka termotivasi dengan benar.
5. Mendesain Strategi beriklan dan Lakukan Komunikasi pada Pelanggan
Menempatkan beberapa iklan saja tidak cukup untuk membuat Anda sangat dikenal. Memborbardir pelanggan dengan ratusan pesan pemasaran setiap hari juga belum tentu menghasilkan dampak yang sesuai dengan keinginan Anda. Coba pikirkan, Anda perlu melakukan sesuatu yang sangat istimewa untuk tetap eksis, jadi pastikan pesan Anda jelas dan memiliki daya tarik sehingga dan mengambil perhatian mereka yang menjadi sasaran penjualan Anda. Gunakan argumen baik secara emosional dan rasional untuk menunjukkan apa yang Anda jual dan mengapa mereka membutuhkannya.
Jika Anda menerima keluhan berikanlah respon dengan cepat dan positif. Anda tidak ingin keluhan ini diperdengarkan kepada banyak orang bukan?
6. Memiliki Strategi Harga
Jangan hanya menetapkan harga berdasarkan biaya produksi ditambah margin. Harga adalah alat yang ampuh untuk mencapai tujuan Anda. Harga tinggi berarti Anda cenderung untuk menjual lebih sedikit, tetapi dapat memberikan kesan produk premium. Harga rendah dapat memungkinkan Anda untuk masuk ke atau mendominasi pasar tertentu, meskipun ini mungkin berarti profitabilitas rendah dalam jangka pendek. Pastikan harga merupakan bagian dari strategi dan masukkan ini dalam rencana pemasaran Anda.
7. Tuliskanlah Rencana Marketing Anda
Mengembangkan strategi Anda dalam bentuk rencana pemasaran tertulis akan membantu semua anggota tim binis Anda dapat memahami arah perusahaan.
Dengan ketujuh langkah di atas maka di harapkan Anda dapat menjalankan dan mengembangkan bisnis Anda.