Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ===================================================================================================================== Mana yang akan lebih mudah Anda ingat dari pengalaman menginap di hotel? Petugas concierge yang sangat ramah melayani Anda atau apa jenis sabun yang tersedia di toilet? Atau sebaliknya, mana yang lebih membekas dalam ingatan Anda, kesalahan angka pada bill yang Anda peroleh atau […]