Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services (24 Desember 2019) ===================================================================================================================== Disruption, innovation, turbulence, change, dan competition adalah kata-kata yang menentukan dunia kita saat ini. Jika belum mengetahui hal ini, kita dalam masalah! Jika ya, maka kemungkinan besar kita telah mencari cara terbaik untuk merespons perubahan ini. Mungkin kita adalah inovator terdepan yang […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan […]