12Apr, 2018
0

Role Model Kunci Membangun Budaya Layanan

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Sebuah kiat manajemen memang menyatakan bahwa “action speak louder than word” namun demikian, kata-kata dalam pelayanan pelanggan tetap akan sangat mempengaruhi. Membangun budaya layanan pelanggan memerlukan panutan atau role model dalam organisasi. Seluruh proses membangun budaya perusahaan berbasiskan pelayanan pelanggan dapat saja tidak berjalan, namun bila pemimpin menjadi panutan menjalankan perilaku pelayanan, maka budaya layanan akan berjalan. Misalnya service improvement process yang tidak berjalan, atau indikator layanan pelanggan yang kurang lengkap, dan semua proses yang lain belum dikerjakan, namun bila […]
READ MORE

11Apr, 2018
0

Perlakuan Pajak Penghasilan (PPh) Final Satu Persen

By: | Tags:

Endah Caratri, Partner of Financial, Accounting and Tax Services ===================================================================================================================== Sejak tanggal 1 Juli 2013 telah berlaku ketentuan yang diatur dalam Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 46 Tahun 2013 tentang PPh atas Penghasilan dari Usaha yang Diterima atau Diperoleh Wajib Pajak yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu, yang terbit pada tanggal 12 Juni 2013. Dalam ketentuan tersebut dikatakan bagi Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan yang menerima penghasilan dari usaha dengan peredaran bruto (omzet) tidak melebihi Rp4.800.000.000,00 (empat miliar delapan ratus juta rupiah) dalam 1 (satu) Tahun Pajak, akan dikenai pajak dengan […]
READ MORE

10Apr, 2018
0

Beberapa Catatan Penting Yang Harus Dimiliki Seorang Entrepreneur

By: | Tags:

Zefanya Jodie Sumbayak, Head of Vibiz Learning Center ===================================================================================================================== Seorang entrepreneur, adalah seorang yang harus memiliki ide kreatif dan inovatif, serta bisa mempengaruhi masyarakat dengan produk atau jasa yang dihasilkannya. Seorang entrepreneur juga adalah seorang yang berani untuk mengambil resiko, dan memiliki keberanian ketika menemukan tantangan dalam berbisnis. Dan, tentu saja seorang entrepreneur adalah seorang pekerja keras yang tidak mengenal lelah, karena apabila ia malas, maka produk atau jasa yang dihasilkan pesaing akan bisa mengalahkannya. Memang, menjadi entrepreneur itu istimewa. Butuh keberanian, kerja keras, namun yang terutama adalah pemikiran yang […]
READ MORE

9Apr, 2018
0

Belajar dari Langkah Ekstrim CEO Danone Sebagai Seorang Pemimpin

By: | Tags:

Ruth R Berliana, CHRP, Partner of Management & Technology Services ===================================================================================================================== Danone adalah perusahaan makanan dan minuman terkemuka yang memproduksi produk susu segar, air mineral, makanan bernutrisi, dan nutrisi medis. Didirikan pada tahun 1942, Danone semakin berkibar di dunia makanan khususnya yogurt yang kini telah berjumlah 200 jenis dan rasa baik berbentuk cair maupun beku. Untuk menyesuaikan diri dengan orang Amerika, maka Danone yang beroperasi di Amerika mengganti namanya dengan Dannon. Berkantor pusat di White Plains, New York, Dannon memiliki pabrik di Minster, OH, Fort Worth, TX, West Jordan, UT […]
READ MORE

5Apr, 2018
0

Beberapa Cara Untuk Memotivasi Millenials

By: | Tags:

Zefanya Jodie Sumbayak, Head of Vibiz Learning Center ===================================================================================================================== Anda pasti sering mendengar mengenai Millenials atau yang biasa disebut sebagai Generasi Y atau Generasi Millenial. Biasanya, mereka memang memiliki pola pikir yang sangat berbeda dengan karyawan lainnya yang sudah bertahun-tahun ada di kantor tersebut. Apabila Anda berada di posisi supervisor atau manager, memiliki karyawan baru yang berasal dari generasi Millenial memang tidaklah semudah Anda membina karyawan lama yang sudah bekerja selama bertahun-tahun. Seringkali mereka merasa Anda mungkin tidak mengerti pola pikir mereka, atau bahkan, cara memperlakukan mereka tentu saja berbeda […]
READ MORE

3Apr, 2018
0

Beriklan Dengan Features & Benefits

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner Business Advisory Services ===================================================================================================================== Satu jam perjalanan ke kantor pagi ini, saya mendengarkan berbagai iklan di radio yang ditawarkan oleh perusahaan dan organisasi. Universitas dengan merk cukup dikenal mempromosikan sekarang akreditasinya A, memiliki fasilitas yang lengkap, dari internet, perpustakaan, serta koneksi dengan 30 universitas ternama di dunia. Sebuah perusahaan properti menawarkan perumahan dengan cara meyakinkan harganya murah, hunian terakhir yang berlokasi di tengah kota Jakarta, lokasinya strategis dengan referensi ahli properti. Pompa air ditawarkan ketahanannya untuk dipakai selama dua puluh empat jam. Ada juga iklan […]
READ MORE

2Apr, 2018
0

Strong Leader

By: | Tags:

Vera Herlina, Partner of Management & Technology Services ===================================================================================================================== Apakah yang menjadi kriteria seorang pemimpin dapat dikatakan sebagai seorang strong leader? Kita harus tahu bahwa tidak ada orang yang lemah yang dapat menjadi seorang pemimpin. Pemimpin adalah orang yang kuat karena dalam hidupnya harus menanggung banyak orang. Dalam pengalaman saya bertemu dengan banyak pemimpin, baru-baru ini saya bertemu dengan seorang pemimpin di level top management yang sangat tidak menguasai pekerjaannya dan bagi saya nampak sangat lemah dalam kepemimpinan. Pemimpin memang, tetapi seperti tidak mampu melakukan apa-apa bahkan dalam pengambilan keputusan. […]
READ MORE

2Apr, 2018
0

Musuh Great Company Adalah Good Company

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner Business Advisory Services ===================================================================================================================== Istilah Good to Great dipopulerkan oleh Jim Collins pada tahun 2001 melalui buku yang dituliskannya. Jim membahas hasil penelitiannya membandingkan perusahaan-perusahaan yang memiliki lompatan yang besar dalam pertumbuhannya – great company, sedangkan ada perusahaan-perusahaan dengan pertumbuhan pada kondisi rata-rata saja – good company. Kondisi perusahaan atau organisasi dengan indvidu-individu di dalamnya sering berhenti bertumbuh seperti secepat sebelumnya karena terjadi kepuasan dengan apa yang telah dicapai dan akhirnya dikalahkan oleh perusahaan pesaingnya. Adidas misalnya yang bertengger sebagai sepatu olah raga nomor satu […]
READ MORE

29Mar, 2018
0

Bergerak Berdasarkan Visi dan Tetap Memperhatikan Pasar

By: | Tags:

Ruth R Berliana, CHRP, Partner of Management & Technology Services ===================================================================================================================== Bagaimana GAP harus menutup tokonya merupakan tindakan yang sebenarnya disayangkan oleh sang CEO namun mau tidak mau dilakukan demi menyelamatkan perusahaan peritel pakaian tersebut. Pada tahun 1990-an, GAP sempat mendominasi pasar fashion dengan budaya denim dan khaki-nya. Namun tiba-tiba merek ini mulai menurun ketika pasar menilai stlyle fashion yang dikeluarkannya mulai membosankan. Walaupun di lain pihak munculnya pesaing yang meluncurkan produk harga murah dengan model-model yang cantik. Pada akhir 2012, GAP merekrut seorang fashion designer yang lebih menaruh perhatian […]
READ MORE

29Mar, 2018
0

Trust Merupakan Komponen Terpenting Dalam Bisnis

By: | Tags:

Endah Caratri, Partner in Financial, Accounting & Tax Services ===================================================================================================================== Trust, atau kepercayaan, adalah salah satu komponen terpenting yang menjadi fondasi dari sebuah bisnis dalam berhubungan dengan stakeholdernya. Namun, kini trust tersebut menjadi komponen yang semakin memudar dan akhirnya langka. Dalam setiap hubungan antara entitas bisnis dengan stakeholder-nya, dibutuhkan fondasi penting bernama ’trust’. Tanpa adanya trust, maka tidak akan tercipta hubungan baik, dan bisnis juga tidak akan berjalan dengan lancar. Tengok misalnya, kenyataan dimana bisnis perlu untuk memperoleh trust dari lingkungan sekitarnya untuk dapat mengoperasikan bisnisnya dengan lancar. Antara bisnis […]
READ MORE