Memetakan Hubungan dengan Pelanggan
Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory ===================================================================================================================== Setiap pebisnis penting untuk mengetahui siapa pelanggan-pelanggan yang telah menggunakan jasa atau produk mereka. Sebuah Bank umumnya akan memetakan nasabahnya menjadi beberapa golongan menurut jumlah dana yang ditabungkan atau menurut besarnya pinjaman yang mereka minta. Bank akan memetakan nasabahnya menjadi prime customer atau nasabah biasa bila diukur dari besarnya tabungan nasabah. Menjadi nasabah korporasi, nasabah komersial, nasabah mikro, berdasarkan besarnya bisnis nasabah. Kegunaan memetakan nasabah amatlah banyak, dimulai dari bentuk pelayanan perusahaan kepada nasabah hingga bagaimana mengetahui kebutuhan nasabah, dan tentunya ...
Intrapersonal Intelligence a Must for a Leader
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Seorang pemimpin dituntut untuk dapat menjadi role model bagi tim atau anak buahnya. Bisakah Anda bayangkan jika seorang atasan menyuruh Anda untuk memiliki meja kerja yang rapi sedangkan meja kerjanya sendiri tidak pernah dirapikannya dan selalu dirapikan orang lain? Atau bagaimana kesan Anda terhadap atasan di kantor yang memberikan aturan tidak boleh terlambat sama sekali sedangkan ia sendiri selalu bangun siang dan datang siang ke kantor? Pastilah akan jadi bahan gosip karyawan bukan? Mungkin yang bisa ditolerir jika orang tersebut adalah ...
Globalisasi Pengaruhi Operational Management
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Dewasa ini mengoperasikan sebuah bisnis bukanlah hal yang mudah, coba saja untuk berbincang dengan mereka yang sehari-harinya berkecimpung dalam operation management, bagaimana ada banyak hal yang terus bergerak dengan dinamis dan dibutuhkan pemikiran-pemikiran yang strategic untuk dapat menyesuaikannya. Globalisasi merupakan salah satu yang menjadi tantangannya. Kedengarannya seperti sangat abstract, namun demikianlah yang terjadi sebenarnya. Apa yang mendunia, selalu akan menjadi acuan. Untuk mengetahui apa yang sedang tren di dunia sekarang ini, sangatlah mudah dan jika toko di seberang ...
Tidak Lagi Andalkan Evaluasi di Akhir Tahun
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Kita telah membahas bagaimana performance management mengalami peninjauan kembali pada beberapa perusahaan besar. Misalnya, Accenture yang telah menjalankan untuk lebih fokus pada pemberian umpan balik dalam setiap akhir assignment. Saya mengumpamakan seperti mengajarkan seorang anak untuk mengendarai sepeda. Anda akan menuntun sang anak ketika pertama kali ia menaiki sepedanya. Kemudian melepaskannya dan memberikan instruksi untuk ia dapat menjaga keseimbangan. Ketika sang anak sudah dapat mengendarai sepedanya, maka Anda pun akan mengawalnya dari belakang sehingga ia memiliki keberanian untuk ...
Planning vs Budgeting
Endah Caratri/Partner in Financial, Accounting & Tax Services ===================================================================================================================== Secara harafiah, penganggaran (budgeting) dapat diartikan sebagai proses menetapkan target pendapatan dan pengeluaran untuk jangka waktu tertentu dengan anggaran yang dihasilkan dari proses ini akan digunakan untuk merencanakan dan mengendalikan pengalokasian dari sumber daya yang ada. Sumber daya ini termasuk mempekerjakan orang dan menghabiskan uang untuk biaya operasi, serta untuk investasi modal. Anggaran dapat dibuat untuk seseorang, keluarga, organisasi, bisnis, entitas pemerintah, organisasi multinasional, departemen, atau organisasi yang mengumpulkan dan membelanjakan uang. Bagaimanakah Perbedaan Perencanaan (planning) dari Penganggaran (budgeting) ? Istilah ...
Serius Mengelola demi Keuangan yang Lebih Baik
Emy Trimahanani/Partner of Infrastructure and Regional Development ===================================================================================================================== Banyak orang kaya yang tidak mengatur keuangannya dengan baik sehingga tidak menikmati hasilnya dengan maksimal. Tetapi banyak juga orang yang tergolong menengah ke bawah dari sisi penghasilan, tetapi pandai mengelola keuangan sehingga menikmati hasilnya dengan maksimal, bahkan mampu meningkatkan penghasilannya secara signifikan. Profil Umum Kemapanan Keuangan Menurut pengalaman para financial planner di Indonesia, berdasarkan pengamatan di lapangan, maka kondisi kemapanan keuangan seseorang kurang lebih dapat dikategorikan sebagai berikut: 1. Usia 20-25 tahun, belum mapan, banyak waktu, sedikit uang . Pada umumnya adalah ...