Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ===================================================================================================================== Financial Teknologi (FinTech) sedang berevolusi dan Go-Jek telah menjadi salah satu pemainnya. Go-Jek dengan Go-Pay-nya, sedang sangat popular pada minggu terakhir tahun 2018 yang baru saja kita tinggalkan. Terutama dengan adanya Go-Pay Pay Day di banyak tempat makan. Pengunjung dapat membeli makanan dengan cashback […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ===================================================================================================================== Kita sudah membahas mengenai kehebatan media sosial yang sekarang ini banyak digunakan untuk menembus pasar millennial dan gen z. Tetapi apakah semua dapat dijangkau melalui media sosial? Kalau saat ini saya katakana belum sepenuhnya. Tidak semua millennial aktif menggunakan media sosial. Ini kita berbicara […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Saya tahu bagaimana sebelumnya banyak disarankan bagi para young entrepreneur millennial untuk memulai bisnisnya dari apa yang mereka suka. Hal ini tentu dengan mempertimbangkan bagaimana mereka akan menikmati bisnisnya, memiliki daya juang yang tinggi untuk keberlangsungan hidup bisnisnya, sehingga diharapkan bisnis mereka akan […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ============================================================================================================================= Kita seringkali mendengar pepatah lama yang dikatakan oleh Aristotle “He who cannot be a good follower cannot be a good leader.” Saya setuju dengan perkataan ini bahwa benar, tidak mungkin menjadi seorang pemimpin jika tidak pernah membuktikan bahwa dirinya adalah seorang pengikut yang baik. Hal ini […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ============================================================================================================================= Menjadi seorang yang bekerja di bawah pimpinan orang lain seringkali tidak menyenangkan. Pernahkah mengalami hal ini? Anda merasa disuruh-suruh, terkadang merrasa terpaksa mengerjakan atau pun merasa ditekan oleh atasan. Ditegur dan dinasehati atasan menjadi makanan sehari-hari. Namun, jangan sakit hati walaupun sejumlah hal yang tidak mengenakkan […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ============================================================================================================================= Karakteristik dari keempat generasi memang berbeda dan harus diupayakan untuk dijembatani. Budaya kerja sekarang ini memang berbeda jika dibandingkan dengan budaya kerja 10 tahun yang lalu apalagi jika dibandingkan dengan 20 tahun yang lalu. Hal ini jelas berkaitan dengan perkembangan teknologi komunikasi yang […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Anda bekerja? Bekerja adalah agenda harian yang harus kita semua jalani. Bekerja normal selama 8 jam sangat membutuhkan suatu stamina, apalagi kalau ternyata harus lembur. Itupun seringkali lemburnya bisa lebih dari sehari. Artinya bekerja memang harus siap fisik dan energi. Nah, sekarang bagaimana caranya agar bekerja […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Sering mengalami kesalahpahaman? Pesan Anda tidak sampai kepada penerima pesan secara utuh? Atau bahkan mungkin sama sekali pesan tidak diterima? Semua kita pasti pernah mengalami hal ini. Tidak bisa kita pungkiri komunikasi adalah satu-satunya cara untuk mengirimkan dan mendapatkan informasi, pesan, berita. Seiring dengan perkembangan jaman, […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Membahas mengenai pelanggan, memang tidak akan pernah ada habisnya. Dari pagi hingga malam, maka pelangganlah yang akan selalu diharapkan kedatangannya. Kita sudah membahas bahwa kepuasan pelanggan yang sesungguhnya, tidak hanya berbicara hari ini tetapi juga kepuasan pada masa mendatang. Namun, secara jujur, banyak […]