Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Anda bekerja? Bekerja adalah agenda harian yang harus kita semua jalani. Bekerja normal selama 8 jam sangat membutuhkan suatu stamina, apalagi kalau ternyata harus lembur. Itupun seringkali lemburnya bisa lebih dari sehari. Artinya bekerja memang harus siap fisik dan energi. Nah, sekarang bagaimana caranya agar bekerja […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Sering mengalami kesalahpahaman? Pesan Anda tidak sampai kepada penerima pesan secara utuh? Atau bahkan mungkin sama sekali pesan tidak diterima? Semua kita pasti pernah mengalami hal ini. Tidak bisa kita pungkiri komunikasi adalah satu-satunya cara untuk mengirimkan dan mendapatkan informasi, pesan, berita. Seiring dengan perkembangan jaman, […]
Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Membahas mengenai pelanggan, memang tidak akan pernah ada habisnya. Dari pagi hingga malam, maka pelangganlah yang akan selalu diharapkan kedatangannya. Kita sudah membahas bahwa kepuasan pelanggan yang sesungguhnya, tidak hanya berbicara hari ini tetapi juga kepuasan pada masa mendatang. Namun, secara jujur, banyak […]
Emy Trimahanani/Partner of Infrastructure and Regional Development ===================================================================================================================== Dalam sebuah diskusi dengan teman-teman yang berkecimpung di dunia bisnis, seorang teman mengeluhkan sikap para marketingnya yang dinilai masih kurang mampu menghadapi pelanggan dengan baik, khususnya para marketing yang dari kaum millenials ketika berhadapan dengan pelanggan mereka yang sebagian besar berada di kategori usia babby boomers. “Kalau […]
Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Bagi seorang marketing, memiliki seorang customer sangat sayang untuk dilewatkan. Melihat seorang calon customer saja pun, senangnya bukan main. Harapan pun langsung melambung tinggi, bayangan-bayangan goal-nya target langsung menari-nari bukan? Selain kecocokan antara needs dan pricing, tidak dapat dipungkiri bahwa suatu relationship antara customer dengan kita […]