Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Hari gini banyak orang sudah mencari-cari informasi tiket atau travel memikirkan mau ke mana saat libur lebaran. Bekerja bagi sebagian orang merupakan hal sehari-hari dan sebuah rutinitas yang tidak berhenti kecuali jika hari libur tiba. Semua orang tentu senang liburan. Namun bagi orang yang tidak bahagia…...

Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ======================================================================================================================================= Banyak perusahaan lebih menomerastukan tim bisnis yang mencetak uang dan menomerduakan tim support seperti mereka yang di berada di SDM. Hal ini membedakan beberapa hal seperti pemberian bonus, kenaikan gaji, ataupun beberapa ‘benefit’. Namun tahukah Anda bahwa jika tidak ada tim yang merekrut para…...

Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ============================================================================================================== Biasanya orang akan berpikir bahwa para millennial yang identik dengan prakstis dan simpel akan kurang tertarik dengan berbagai kerumitan perencanaan keuangan dan yang sejenisnya. Namun sebuah sebuah layanan finansial milik Amerika yang berpusat di Milwaukee, Amerika Serikat, Northwestern Mutual telah merilis sebuah penelitian pada…...

Zefanya Jodie Sumbayak, Head of Vibiz Learning Center ===================================================================================================================== Semua yang pernah menjadi bagian dari divisi Sumber Daya Manusia (SDM) pasti tahu yang namanya proses rekrutmen. Mulai dari proses penulisan lowongan beserta semua penjabaran job description yang diminta, promosi lowongan dengan segala cara, penyeleksian curriculum vitae yang masuk, bahkan sampai proses interview. Nah, saya pun…...

Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ===================================================================================================================== Mana yang akan lebih mudah Anda ingat dari pengalaman menginap di hotel? Petugas concierge yang sangat ramah melayani Anda atau apa jenis sabun yang tersedia di toilet? Atau sebaliknya, mana yang lebih membekas dalam ingatan Anda, kesalahan angka pada bill yang Anda peroleh atau…...

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan…...