19Nov, 2019

Unique Value Proposition HomeGoods, Unik dan Berhasil!

By: | Tags: , , , ,

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== HomeGoods adalah toko retail barang-barang rumah tangga yang terkenal di Amerika, satu group dengan Tj Maxx, Sierra, HomeSense dan lainnya, yaitu TJX Companies, yang berbasis di Framingham, Massachusetts. Sejak dibuka tahun 1992, HomeGoods kini sudah berjumlah ratusan toko dan selalu mampu menarik pengunjung. Di semua toko HomeGoods, hampir setiap hari selalu ada antrian panjang di kasir. Orang-orang menyukai HomeGoods. selain barangnya berkualitas, harganya pun miring. Saya rasa jikalau Anda tinggal di sana, toko ini pastilah dengan segera akan menjadi salah satu […]
READ MORE

19Mar, 2019

Ternyata Millenial Suka Perencanaan Keuangan

By: | Tags: , , , ,

Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting ============================================================================================================== Biasanya orang akan berpikir bahwa para millennial yang identik dengan prakstis dan simpel akan kurang tertarik dengan berbagai kerumitan perencanaan keuangan dan yang sejenisnya. Namun sebuah sebuah layanan finansial milik Amerika yang berpusat di Milwaukee, Amerika Serikat, Northwestern Mutual telah merilis sebuah penelitian pada akhir tahun lalu yang menyatakan bahwa hampir satu dari tiga millennial (29%) merasa tertarik dan terinspirasi dengan perencanaan keuangan. Angka ini pada kenyatannya lebih tinggi dari angka ketertarikan Baby Boomers pada perencanaan keuangan (12%) dan […]
READ MORE

11Feb, 2019

Efektivitas Customer Review di Dunia Digital

By: | Tags: , , , ,

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan Anda beri bintang 5 karena kasihan bukan? Dan Anda malas menulis komentar tentang pengalaman Anda? Namun pasti ada juga yang extra luarbiasa memuaskan sehingga Anda sangat ingin berkomentar. Customer Review Setiap saat Anda berbelanja online […]
READ MORE

WhatsApp chat