24Jan, 2020

Digital Leadership! Tantangan Pemimpin Masa Kini

By: | Tags: , , , , ,

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services (24 Desember 2019) ===================================================================================================================== Disruption, innovation, turbulence, change, dan competition adalah kata-kata yang menentukan dunia kita saat ini. Jika belum mengetahui hal ini, kita dalam masalah! Jika ya, maka kemungkinan besar kita telah mencari cara terbaik untuk merespons perubahan ini. Mungkin kita adalah inovator terdepan yang menciptakan gelombang gangguan bagi diri sendiri dan menyaksikan persaingan berjuang untuk tetap bertahan, tetapi juga tidak aman. Lautan tanpa henti mengirimkan gelombang demi gelombang perubahan dan pada titik tertentu, bila tidak dapat mengikuti perubahan, perjalanan […]
READ MORE

11Feb, 2019

Efektivitas Customer Review di Dunia Digital

By: | Tags: , , , ,

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan Anda beri bintang 5 karena kasihan bukan? Dan Anda malas menulis komentar tentang pengalaman Anda? Namun pasti ada juga yang extra luarbiasa memuaskan sehingga Anda sangat ingin berkomentar. Customer Review Setiap saat Anda berbelanja online […]
READ MORE

WhatsApp chat