5Aug, 2019

Spin Selling Untuk Menghasilkan Big Sales

By: | Tags: , ,

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Neil Rackham seorang psikolog kelahiran Inggris yang pernah tinggal di Kalimantan, pada tahun 1988 melakukan sebuah penelitian dengan menganalisis lebih dari 35.000 sales call, selama 12 tahun, untuk memberikan fakta tentang penjualan yang berhasil. Ada banyak pendapat tentang cara menjual, tetapi kurang berdasarkan fakta yang telah diteliti dengan baik. Neil melakukan penelitian karena dia tidak puas dengan opini-opini tersebut, ia ingin bukti yang jelas. Neil menghabiskan satu juta dolar untuk melakukan penelitian ini dan menemukan model bagaimana sukses menghasilkan big […]
READ MORE

11Feb, 2019

Efektivitas Customer Review di Dunia Digital

By: | Tags: , , , ,

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ================================================================================================================= Berbicara mengenai Customer Experience memang sangatlah menarik karena terdapat pengalaman yang berbeda dari setiap orang yang berinteraksi dengan perusahaan kita. Semua kisah pelanggan dapat menjadi sesuatu kekuatan ataupun sebaliknya menjadi suatu kelemahan. Semua kita pernahkah memberikan rating kepada driver online? Ada yang pelayanannya biasa saja dan Anda beri bintang 5 karena kasihan bukan? Dan Anda malas menulis komentar tentang pengalaman Anda? Namun pasti ada juga yang extra luarbiasa memuaskan sehingga Anda sangat ingin berkomentar. Customer Review Setiap saat Anda berbelanja online […]
READ MORE

WhatsApp chat