Column

Distorsi Komunikasi

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Sering mengalami kesalahpahaman? Pesan Anda tidak sampai kepada penerima pesan secara utuh? Atau bahkan mungkin sama sekali pesan tidak diterima? Semua kita pasti pernah mengalami hal ini. Tidak bisa kita pungkiri komunikasi adalah satu-satunya cara untuk mengirimkan dan mendapatkan informasi, pesan, berita. Seiring dengan perkembangan jaman, ada berbagai macam media komunikasi saat ini, namun semuanya memiliki kesamaan bahwa komunikasi mudah sekali terjadi distorsi. Distorsi komunikasi atau gangguan dalam berkomunikasi adalah suatu hal yang sangat umum terjadi dan mudah untuk menimbulkan kesalahpahaman. ...

Good Attitude Sangat Penting Dalam Bisnis

Emy Trimahanani/Partner of Infrastructure and Regional Development ===================================================================================================================== Dalam sebuah diskusi dengan teman-teman yang berkecimpung di dunia bisnis, seorang teman mengeluhkan sikap para marketingnya yang dinilai masih kurang mampu menghadapi pelanggan dengan baik, khususnya para marketing yang dari kaum millenials ketika berhadapan dengan pelanggan mereka yang sebagian besar berada di kategori usia babby boomers. “Kalau product knowledge masih bisa dipelajari, tapi attitude mereka ini lho, seringkali kurang hormat kepada pelanggan. Terkadang hanya karena hal yang nampaknya kecil, seputar penggunaan kata-kata yang tidak tepat, pelanggan complain bahkan ada yang lari”, demikian ...

Membangun Relasi Dengan Pelanggan

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Bagi seorang marketing, memiliki seorang customer sangat sayang untuk dilewatkan. Melihat seorang calon customer saja pun, senangnya bukan main. Harapan pun langsung melambung tinggi, bayangan-bayangan goal-nya target langsung menari-nari bukan? Selain kecocokan antara needs dan pricing, tidak dapat dipungkiri bahwa suatu relationship antara customer dengan kita sebagai marketing adalah hal penting yang seringkali mampu menjadi penentu dari kesuksesan sebuah prospek menjadi “closing”. Kalau sudah rasa nyaman dan dekat dengan customer maka apapun yang ditawarkan (bahkan mungkin sedikit lebih mahal pun) dapat ...

Hati-hati! Tanpa Uang Tunai Anda Akan Gulung Tikar

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Pada tahun 2008 perusahaan besar di Amerika Serikat seperti Bear Stearns, Lehman Brothers, General Motors, Fannie Mae, dan setidaknya 22 bank lainnya mengalami kebangkrutan, dijual murah atau diambil alih oleh pemerintah (bailout) karena mereka mengalami krisis likuiditas, mereka tidak memiliki cukup uang tunai untuk membayar kewajiban-kewajibannya. Perusahaan-perusahaan seperti Bear Stearns, Lehman Brothers, General Motors, dan Fannie Mae sebenarnya terlalu besar untuk jatuh – “too big to fail.” Bear Stearns bernilai 29 milyar dolar Amerika sebelum akhirnya dibeli seharga kurang dari ...

Membangun Strong Leadership : Menyamakan Value

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Setiap perusahaan menyadari bahwa pengaruh kepemimpinan dalam keberhasilan mencapai apa yang direncanakan. Banyak perusahaan mengalokasikan biaya dan tenaga untuk memiliki seorang pemimpin yang kuat. Mulai dari mendefinisikan kualifikasi seorang pemimpin, merekrut mereka yang sesuai dengan kualifikasi, melakukan pelatihan berjenjang, mengadakan monitoring setiap pemimpin yang ada, menghubungkan kepemimpinan dengan penilaian kinerja, dan masih banyak lagi usaha yang dilakukan agar mendapatkan pemimpin yang berkualitas. Saya ingin berbagi setelah seringkali melatih ribuan pemimpin untuk bisa menjadi seorang pemimpin yang lebih baik. Saya melihat ...

Strong Leadership: Melakukan Apa yang Diyakini

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Kepemimpinan yang kuat memerlukan tindakan nyata seorang pemimpin dalam kegiatan sehari-hari. Seluruh perubahan dalam organisasi, derajatnya tergantung seorang role model. Siapakah yang memegang peranan ini? Adalah seorang pemimpin, gelora sebuah organisasi ditentukan oleh action dari seorang pemimpin. Organisasi mengalami kekacauan apabila pemimpin memiliki tindakan yang berbeda dengan apa yang diyakini. Bila organisasi melihat seorang pemimpin tidak melakukan apa yang diyakininya, maka akan melemahkan komitmen yang sudah ditetapkan, dan tidak melakukan apa yang terbaik yang bisa dilakukan. Sulit untuk meminta divisi ...
WhatsApp chat