3Sep, 2018

Membangun Proses Kontrol

By: | Tags:

Bernhard Sumbayak, Founder and Chairman Vibiz Group ===================================================================================================================== Setelah Control Awareness dibangun (control awareness dan diterapkannya pembinaan karakter karyawan yang berkesinambungan), maka perlu ada tindak lanjut yang dilakukan untuk membangun proses kontrol yang memadai, berikut disampaikan kontrol-kontrol dasar dan utama yang perlu dilakukan dalam pelaksanaannya di unit kerja. Sisi Proses: Prinsip pelaksanaan empat mata Perlunya Verifikasi dan Rekonsiliasi Site visit / Branch visit Kelengkapan Dokumentasi Evaluasi berkala (Catatan: dalam contoh dan penerapan yang ada, proses akan banyak mengambil contoh dari dunia perbankan, mengingat saat ini kasus yang marak adalah dari […]
READ MORE

30Aug, 2018

5 Simple Tips To Get Fit To Work

By: | Tags:

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Anda bekerja? Bekerja adalah agenda harian yang harus kita semua jalani. Bekerja normal selama 8 jam sangat membutuhkan suatu stamina, apalagi kalau ternyata harus lembur. Itupun seringkali lemburnya bisa lebih dari sehari. Artinya bekerja memang harus siap fisik dan energi. Nah, sekarang bagaimana caranya agar bekerja bahkan hingga lembur tidak menguras kekuatan fisik dan stamina kita. Ada strateginya, tentu! Bukan dengan obat, tetapi ada 5 hal sederhana dan praktis di bawah ini yang dapat Anda praktekkan. Siap?? Bangun pagi dengan pikiran […]
READ MORE

27Aug, 2018

Distorsi Komunikasi

By: | Tags:

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Sering mengalami kesalahpahaman? Pesan Anda tidak sampai kepada penerima pesan secara utuh? Atau bahkan mungkin sama sekali pesan tidak diterima? Semua kita pasti pernah mengalami hal ini. Tidak bisa kita pungkiri komunikasi adalah satu-satunya cara untuk mengirimkan dan mendapatkan informasi, pesan, berita. Seiring dengan perkembangan jaman, ada berbagai macam media komunikasi saat ini, namun semuanya memiliki kesamaan bahwa komunikasi mudah sekali terjadi distorsi. Distorsi komunikasi atau gangguan dalam berkomunikasi adalah suatu hal yang sangat umum terjadi dan mudah untuk menimbulkan kesalahpahaman. […]
READ MORE

15Aug, 2018

Kesalahan CEO Jika Tidak Mendukung Pencapaian Kepuasan Pelanggan

By: | Tags:

Ruth Berliana/ Partner in Management and Technology Services, Vibiz Consulting Group ===================================================================================================================== Membahas mengenai pelanggan, memang tidak akan pernah ada habisnya. Dari pagi hingga malam, maka pelangganlah yang akan selalu diharapkan kedatangannya. Kita sudah membahas bahwa kepuasan pelanggan yang sesungguhnya, tidak hanya berbicara hari ini tetapi juga kepuasan pada masa mendatang. Namun, secara jujur, banyak pemilik bisnis menyerahkan hal yang paling crucial ini kepada anak buahnya. Bukan berarti bahwa seorang pemilik bisnis harus mengerjakan langsung segala sesuatu mengenai kepuasan pelanggan ini namun memberikan full support adalah sesuatu yang sangat menentukan. […]
READ MORE

13Aug, 2018

Good Attitude Sangat Penting Dalam Bisnis

By: | Tags:

Emy Trimahanani/Partner of Infrastructure and Regional Development ===================================================================================================================== Dalam sebuah diskusi dengan teman-teman yang berkecimpung di dunia bisnis, seorang teman mengeluhkan sikap para marketingnya yang dinilai masih kurang mampu menghadapi pelanggan dengan baik, khususnya para marketing yang dari kaum millenials ketika berhadapan dengan pelanggan mereka yang sebagian besar berada di kategori usia babby boomers. “Kalau product knowledge masih bisa dipelajari, tapi attitude mereka ini lho, seringkali kurang hormat kepada pelanggan. Terkadang hanya karena hal yang nampaknya kecil, seputar penggunaan kata-kata yang tidak tepat, pelanggan complain bahkan ada yang lari”, demikian […]
READ MORE

10Aug, 2018

Membangun Relasi Dengan Pelanggan

By: | Tags:

Vera Herlina, Partner of Management and Technology Services ===================================================================================================================== Bagi seorang marketing, memiliki seorang customer sangat sayang untuk dilewatkan. Melihat seorang calon customer saja pun, senangnya bukan main. Harapan pun langsung melambung tinggi, bayangan-bayangan goal-nya target langsung menari-nari bukan? Selain kecocokan antara needs dan pricing, tidak dapat dipungkiri bahwa suatu relationship antara customer dengan kita sebagai marketing adalah hal penting yang seringkali mampu menjadi penentu dari kesuksesan sebuah prospek menjadi “closing”. Kalau sudah rasa nyaman dan dekat dengan customer maka apapun yang ditawarkan (bahkan mungkin sedikit lebih mahal pun) dapat […]
READ MORE

3Aug, 2018

Control Awareness

By: | Tags:

Bernhard Sumbayak, Founder and Chairman Vibiz Group ===================================================================================================================== Pernahkah kita mendengar mengenai kejahatan finansial yang terjadi pada bank? Misalnya penipuan atas surat berharga, ataupun pembobolan brankas kas suatu bank di cabang tertentu? Atau pembobolan rekening nasabah oleh karyawan bank? Seringkali kita dikagetkan oleh adanya berita demikian, bahkan sampai bank mengalami kerugian yang cukup berarti. Tidak sedikit hal ini disebabkan oleh karena kesalahan yang dilakukan oleh orang dalamnya sendiri. Mengapa hal ini bisa terjadi? Hal ini bisa terjadi karena adanya fungsi control yang tidak berjalan dengan semestinya pada proses yang dilakukan. […]
READ MORE

18Jul, 2018

Hati-hati! Tanpa Uang Tunai Anda Akan Gulung Tikar

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Pada tahun 2008 perusahaan besar di Amerika Serikat seperti Bear Stearns, Lehman Brothers, General Motors, Fannie Mae, dan setidaknya 22 bank lainnya mengalami kebangkrutan, dijual murah atau diambil alih oleh pemerintah (bailout) karena mereka mengalami krisis likuiditas, mereka tidak memiliki cukup uang tunai untuk membayar kewajiban-kewajibannya. Perusahaan-perusahaan seperti Bear Stearns, Lehman Brothers, General Motors, dan Fannie Mae sebenarnya terlalu besar untuk jatuh – “too big to fail.” Bear Stearns bernilai 29 milyar dolar Amerika sebelum akhirnya dibeli seharga kurang dari […]
READ MORE

17Jul, 2018

Membangun Strong Leadership : Menyamakan Value

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Setiap perusahaan menyadari bahwa pengaruh kepemimpinan dalam keberhasilan mencapai apa yang direncanakan. Banyak perusahaan mengalokasikan biaya dan tenaga untuk memiliki seorang pemimpin yang kuat. Mulai dari mendefinisikan kualifikasi seorang pemimpin, merekrut mereka yang sesuai dengan kualifikasi, melakukan pelatihan berjenjang, mengadakan monitoring setiap pemimpin yang ada, menghubungkan kepemimpinan dengan penilaian kinerja, dan masih banyak lagi usaha yang dilakukan agar mendapatkan pemimpin yang berkualitas. Saya ingin berbagi setelah seringkali melatih ribuan pemimpin untuk bisa menjadi seorang pemimpin yang lebih baik. Saya melihat […]
READ MORE

16Jul, 2018

Strong Leadership: Melakukan Apa yang Diyakini

By: | Tags:

Fadjar Ari Dewanto, Coordinating Partner of Business Advisory Services ===================================================================================================================== Kepemimpinan yang kuat memerlukan tindakan nyata seorang pemimpin dalam kegiatan sehari-hari. Seluruh perubahan dalam organisasi, derajatnya tergantung seorang role model. Siapakah yang memegang peranan ini? Adalah seorang pemimpin, gelora sebuah organisasi ditentukan oleh action dari seorang pemimpin. Organisasi mengalami kekacauan apabila pemimpin memiliki tindakan yang berbeda dengan apa yang diyakini. Bila organisasi melihat seorang pemimpin tidak melakukan apa yang diyakininya, maka akan melemahkan komitmen yang sudah ditetapkan, dan tidak melakukan apa yang terbaik yang bisa dilakukan. Sulit untuk meminta divisi […]
READ MORE